博世正在生态系统建设与大数据分析两个新领域中不断探索

我目前在AA事业部BDO（Business Digital Organization）部门担任部门经理的角色，随着博世的数字化转型，部门的工作内容与重点也在发生着转变与延展，原先我们主要负责汽车售后市场业务板块的IT相关工作，聚焦于内部管理系统的建设，比如关注如何提高企业内部的管理效率、如何优化流程等等；而随着大数据时代的到来，我们开始将触角从企业内部向外延展到整个产业链，并与业务部门合作建设基于产业链的良性生态系统来获取更多有价值的市场信息，再配套以合理的数据分析模型，反哺业务部门进行更好的市场洞察以及更正确的商业判断与决策。

在发生这种转变前，我们只了解自己的经销商，并不了解产业链的更下端，但如果想要把业务做大做好，我们需要将视角延伸、拓展，通过数字化的手段去更深入地了解并服务于“客户的客户”的需求、直至产业链的终端。这就要求我们能够在汽车售后市场整个产业链上建立起良性的生态系统，而其中产生的大量数据及其背后潜藏着的极有价值的市场信息，也需要我们去挖掘、分析并利用。比如我们搭建了经销商与维修站之间的交易平台、搭建了维修站的管理体系、还在C端电商平台积累了大量的数据，通过大数据分析，我们可以窥探博世产品在整个产业链上的销售情况是怎样的、以及导致这种情况的原因；我们还可以建立数据分析模型，来预测市场对货物的需求情况，帮助企业更好地进行备货；我们甚至可以去思考价格体系的建设是否是合理的。对于这些大数据的应用方向，我们依然在不断进行着尝试与探索。

跳脱出原先工作的“舒适圈”、开始接触数字化，有来自内部与外部两方面的驱动力。一方面，我自己希望能够接触更多新的、有挑战性的工作；另一方面，随着产业互联网的发展，我逐渐发现了做SAP系统只聚焦于企业内部的局限性，将来的世界一定是一个相互连接的世界，很多商机都产生于连接，在这种市场大环境的推动下，我们需要将触角从内部向外延伸到整个产业链，从而与外界产生更多联系，并借助好的数字化手段更快速地获取到更多的市场信息。

接触数字化工作的这短短几年，对我固有的认知产生了很大的冲击，我会感受到自己看待事物视角的狭小与局限，而借助数字化手段，我看到了更加广阔的世界、也看到了原先以为不可能完成的事情成为现实。比如，我们可以通过搭建并不断修正数据模型，对收集到的极大体量的、人工没有能力处理的数据进行分析，推算出其间的规则和逻辑来体现市场现状，相比依靠人工调研或经验总结，通过数据分析能够更高效率地获得更多产出。

而我所在的部门也是一个愿意接受挑战、具有创新活力的部门，我们正在生态系统建设与大数据分析两个新领域中不断探索，并与业务部门进行合作共创，通过商业想法与技术能力的碰撞挖掘更多业务价值。

汽车领域的电气化发展目前已经成为必然趋势，传统的汽配行业受到了极大的冲击，也面临着很大的转型压力与挑战，随着市场上电动车比例的上升，我们原本在燃油车配件领域积累的竞争优势就会减弱。同时，传统领域的市场竞争环境也较为恶劣，一些数字化做得很好的互联网玩家进场，还有部分碎片化的经销商正在整合成为大经销商，都拥有了较强的商业谈判权。

在这样的市场环境下，博世有了很明显的危机感，开始寻找新的商机、推动数字化转型进程。数字化在消费品行业已经发展得较为成熟，但在耐消品行业只是刚刚起步，而博世作为一个制造业企业，有数字化转型的想法、并且在积极行动迎头赶上，同时借助其强大的品牌力，实际上已经走在了行业前沿。我也希望博世未来能够在行业变革中找到新的定位以及更加明确的立足点。另外，数字化需要各部门之间比较紧密的合作，如何进行资源整合以及更好的调动与分配利用，依然是一个值得思考的问题。